Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

Qui sommes-nous ?

AMANDANA Skin Rituals exploite amandana.com ainsi que la boutique en ligne, les produits, les fonctionnalités et les services associés, désignés dans cette Politique de confidentialité par les « Services ».

Notre boutique est hébergée sur Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique nous permettant de proposer les Services.

Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, communiquons et protégeons les données personnelles lorsque vous consultez notre site, passez une commande, interagissez avec notre boutique ou nous contactez. Elle explique également vos droits et vos choix en matière de confidentialité.

AMANDANA Skin Rituals est le responsable du traitement des données personnelles utilisées pour les besoins de notre activité. Shopify et certains autres prestataires peuvent agir en tant que responsables de traitement indépendants lorsqu’ils traitent des données pour leurs propres finalités, comme expliqué ci-dessous.

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez-nous à :

hello@amandana.com

Les données personnelles que nous collectons

Les données personnelles sont des informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services et les fonctionnalités utilisées, nous pouvons collecter :

  • Coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison.

  • Données relatives aux commandes et aux transactions : produits achetés, numéros de commande, statut du paiement, informations de livraison, retours, remboursements et transactions antérieures.

  • Données de paiement : moyen de paiement, détails de la transaction, confirmations de paiement et informations nécessaires au traitement du paiement. Les données de carte et les informations financières sont traitées par Shopify et les prestataires de paiement concernés. Les informations auxquelles nous avons accès dépendent du moyen de paiement et des services utilisés.

  • Données du compte : informations associées à votre compte client, lorsqu’il est disponible, notamment les identifiants, préférences et paramètres.

  • Communications : informations fournies lorsque vous nous contactez, envoyez une demande, publiez un avis ou transmettez d’autres commentaires.

  • Données techniques et relatives à l’appareil : adresse IP, type de navigateur, identifiants de l’appareil, informations réseau et autres données techniques similaires.

  • Données d’utilisation : pages et produits consultés, interactions avec notre site, articles ajoutés au panier et autres informations sur votre utilisation des Services.

  • Préférences et déductions : informations sur les intérêts ou préférences déduits de vos interactions, lorsque les fonctionnalités correspondantes sont activées et autorisées par la législation applicable.

Certaines informations sont nécessaires pour traiter une commande, organiser une livraison ou répondre à une demande. Si vous ne les fournissez pas, nous pourrions ne pas être en mesure de proposer le service concerné.

D’où proviennent les données personnelles ?

Nous collectons des données personnelles :

  • Directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, utilisez les fonctionnalités du compte, nous contactez ou fournissez des informations d’une autre manière.

  • Automatiquement lorsque vous utilisez les Services, notamment au moyen de cookies et de technologies similaires.

  • Auprès de Shopify et des prestataires intervenant dans les paiements, la préparation des commandes, la livraison, le service client, la sécurité et d’autres opérations de la boutique.

  • Auprès de partenaires publicitaires ou d’autres partenaires lorsque les intégrations correspondantes sont utilisées, dans le respect de vos choix et de la législation applicable.

Comment nous utilisons les données personnelles

Nous utilisons les données personnelles pour les finalités suivantes :

Commandes et service client

Pour traiter les paiements, préparer les commandes, organiser les livraisons, gérer les retours et remboursements, fournir des informations sur les commandes et répondre aux questions.

Comptes et préférences d’achat

Pour fournir les fonctionnalités disponibles du compte, mémoriser les préférences, conserver les paniers et proposer des recommandations de produits pertinentes.

Fonctionnement et amélioration de la boutique

Pour comprendre l’utilisation des Services, résoudre les problèmes techniques et améliorer les performances du site, les produits et l’expérience d’achat.

Marketing et publicité

Pour envoyer des communications promotionnelles lorsque cela est autorisé et pour diffuser ou mesurer la publicité, y compris la publicité personnalisée lorsqu’elle est activée et permise par la législation applicable.

La publicité peut tenir compte des produits consultés, des articles ajoutés au panier, des achats et d’autres interactions avec notre boutique. Le cas échéant, les services avancés de Shopify peuvent également utiliser des informations sur les interactions avec d’autres commerçants et avec Shopify.

Sécurité et prévention de la fraude

Pour protéger les comptes, les paiements et les Services, détecter les activités suspectes, enquêter sur les utilisations abusives et prévenir la fraude.

Finalités juridiques et administratives

Pour conserver les documents obligatoires, respecter les obligations légales, répondre aux demandes légales valables, résoudre les litiges et constater, exercer ou défendre des droits en justice.

Bases juridiques du traitement

Lorsque le RGPD ou le UK GDPR s’applique, nous traitons les données personnelles sur les bases juridiques suivantes, selon la finalité :

  • Contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution de votre commande, à la fourniture d’un service demandé ou à la prise de mesures à votre demande avant la conclusion d’un contrat.

  • Obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire au respect des exigences applicables, notamment fiscales, comptables et de protection des consommateurs.

  • Intérêts légitimes : lorsque le traitement est nécessaire au fonctionnement et à la protection de notre activité, à la prévention de la fraude, à la réponse aux demandes ou à l’amélioration des Services, à condition que vos droits et libertés ne prévalent pas sur ces intérêts.

  • Consentement : lorsqu’il est requis pour certaines activités de marketing, les cookies non essentiels ou les technologies similaires.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement de la boutique, mémoriser les préférences, comprendre l’utilisation du site et soutenir la publicité lorsqu’elle est activée.

Les technologies essentielles permettent notamment le fonctionnement du panier, la finalisation des commandes et la sécurité. D’autres technologies peuvent servir à l’analyse, à la personnalisation ou à la publicité.

Lorsque la législation applicable exige un consentement, les cookies non essentiels et les technologies similaires nécessitent votre consentement avant leur utilisation.

Vous pouvez gérer les choix disponibles au moyen du bandeau de cookies ou des outils de confidentialité affichés sur notre site. Vous pouvez également modifier les paramètres de votre navigateur. Le blocage de certains cookies peut affecter les fonctionnalités du site.

Les choix relatifs aux cookies et les préférences concernant les e-mails de marketing sont distincts. Le désabonnement aux e-mails ne modifie pas automatiquement vos préférences relatives aux cookies.

Comment nous communiquons les données personnelles

Nous pouvons communiquer les données personnelles pertinentes aux destinataires suivants :

  • Shopify, pour héberger et exploiter notre boutique et fournir les services décrits dans cette politique.

  • Prestataires de paiement, pour traiter les paiements et assurer la sécurité associée.

  • Partenaires de préparation et de livraison des commandes, pour préparer, expédier, suivre et livrer les commandes.

  • Autres prestataires de services, pour l’hébergement, l’assistance technique, le service client, l’analyse et les fonctions liées à notre activité.

  • Partenaires publicitaires et marketing, lorsque les fonctionnalités correspondantes sont activées, dans le respect des exigences de confidentialité applicables et de vos choix.

  • Autorités, conseillers professionnels ou autres parties, lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou protéger des droits.

  • Parties impliquées dans un transfert d’activité, notamment une fusion, une acquisition ou une restructuration, dans le respect des garanties légales applicables.

Nous pouvons également communiquer des informations lorsque vous nous le demandez ou nous y autorisez.

Certains prestataires traitent les informations pour notre compte. D’autres, notamment certains prestataires de paiement et de publicité, peuvent les traiter pour leurs propres finalités conformément à leurs politiques de confidentialité.

Notre relation avec Shopify

Shopify héberge les Services et traite des données personnelles pour fournir et maintenir la plateforme, notamment la finalisation des commandes, les paiements, la sécurité et les opérations de la boutique.

Notre boutique peut également utiliser les services avancés de Shopify, notamment Shopify Network Intelligence. Lorsqu’ils sont activés, Shopify peut combiner des informations sur vos interactions avec notre boutique avec des informations sur vos interactions avec d’autres commerçants et Shopify afin d’améliorer les services, de personnaliser les expériences et de soutenir la publicité.

Ces activités sont soumises à la législation applicable et aux choix pertinents en matière de confidentialité. Pour les traitements effectués pour ses propres finalités, Shopify est responsable de la gestion des données personnelles et des demandes associées à l’exercice de vos droits.

Pour en savoir plus :

Politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs

Portail de confidentialité de Shopify

Préférences marketing et choix publicitaires

Vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels en utilisant le lien prévu dans ces e-mails ou en nous contactant à hello@amandana.com.

Après votre désabonnement, vous pouvez continuer à recevoir les messages non promotionnels nécessaires, notamment les confirmations de commande, les informations de livraison et les réponses à vos demandes.

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de prospection directe, y compris au profilage qui y est lié.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit de refuser les communications considérées comme une « vente » ou un « partage » de données personnelles, ou le traitement à des fins de « publicité ciblée », au sens des lois applicables en matière de confidentialité.

Le cas échéant, vous pouvez exercer ces choix sur notre :

Page de refus du partage de données

Lorsque la législation applicable l’exige, nous reconnaissons les signaux Global Privacy Control comme une demande de refus pour le navigateur et l’appareil qui transmettent le signal. Lorsque Shopify peut associer le signal à un compte, ce choix peut également s’appliquer à ce compte.

Pour en savoir plus : globalprivacycontrol.org.

Les autres signaux « Do Not Track » du navigateur ne sont pas traités comme des demandes de confidentialité, sauf si la législation applicable l’exige.

Transferts internationaux

Shopify et d’autres prestataires peuvent traiter ou stocker des données personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque des données sont transférées en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, les garanties applicables peuvent comprendre une décision d’adéquation, les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne ou des mécanismes de transfert approuvés au Royaume-Uni.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations supplémentaires sur les transferts concernant vos données personnelles et les garanties applicables.

Durée de conservation des données personnelles

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique et pour respecter les exigences légales applicables.

La durée de conservation dépend des informations et de la finalité. Par exemple :

  • Les documents relatifs aux commandes, paiements et remboursements peuvent être conservés pour satisfaire aux obligations fiscales, comptables et autres obligations légales.

  • Les données du compte peuvent être conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services du compte et répondre aux besoins juridiques ou de sécurité pertinents.

  • Les échanges avec les clients peuvent être conservés pour résoudre des demandes, réclamations ou litiges.

  • Les données marketing peuvent être conservées tant qu’elles sont utilisées légalement à cette fin. Nous pouvons conserver des traces limitées d’un désabonnement ou d’une opposition afin de respecter votre choix.

  • Les données techniques et d’utilisation sont conservées selon la finalité de sécurité, de fonctionnement ou d’analyse concernée et les technologies utilisées.

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées, dans le respect des exigences légales applicables.

Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la divulgation.

Toutefois, aucun site, système de transmission électronique ou système de stockage ne peut être garanti comme entièrement sécurisé.

Veuillez protéger vos informations d’accès au compte et éviter d’envoyer des informations sensibles non nécessaires par e-mail ou par d’autres canaux non sécurisés.

Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre localisation et la législation applicable, vous pouvez avoir le droit :

  • D’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et de recevoir des informations sur leur traitement.

  • De demander la rectification d’informations inexactes ou incomplètes.

  • De demander l’effacement de données personnelles.

  • De demander la limitation du traitement.

  • De vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes.

  • De recevoir certaines informations dans un format portable et, le cas échéant, de demander leur transfert à une autre organisation.

  • De retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

  • De refuser certains traitements publicitaires, ventes ou partages de données personnelles.

  • D’exercer les droits applicables concernant les décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires.

  • De déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente.

Ces droits peuvent être soumis à des conditions et exceptions. Par exemple, nous pouvons devoir conserver certaines informations pour respecter une obligation légale ou constater, exercer ou défendre des droits en justice.

Pour soumettre une demande, écrivez à :

hello@amandana.com

Nous pouvons demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité et protéger vos données. Lorsque la législation applicable permet à un représentant autorisé d’agir en votre nom, nous pouvons demander une preuve de cette autorisation.

Nous répondrons dans les délais prévus par la législation applicable. Nous ne vous discriminerons pas illégalement en raison de l’exercice de vos droits.

Pour les informations traitées par Shopify pour ses propres finalités, vous pouvez également utiliser le Portail de confidentialité de Shopify.

Réclamations

Si vous avez des préoccupations concernant notre gestion des données personnelles, contactez-nous à hello@amandana.com.

Vous pouvez également déposer une réclamation directement auprès de l’autorité de protection des données compétente. Il n’est pas nécessaire de nous contacter au préalable pour exercer ce droit.

Pour l’Espace économique européen, les coordonnées des autorités de contrôle sont disponibles auprès du :

Comité européen de la protection des données

Si la législation applicable prévoit un droit de recours contre notre réponse à une demande de confidentialité, vous pouvez adresser ce recours à notre adresse e-mail.

Confidentialité des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction.

Si vous êtes un parent ou un tuteur et pensez qu’un enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées.

Nous n’avons pas connaissance effective d’une vente ou d’un partage, au sens des lois applicables en matière de confidentialité, de données personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sites de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services de tiers. Leurs pratiques de confidentialité sont régies par leurs propres politiques.

Veuillez consulter ces politiques avant de fournir des données personnelles. Les informations que vous publiez sur des plateformes de tiers, y compris les réseaux sociaux, peuvent être visibles par d’autres personnes.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter des changements dans notre activité, nos technologies, nos pratiques de traitement des données ou les exigences légales.

La version actualisée sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». Lorsque la loi l’exige, nous fournirons une notification supplémentaire ou recueillerons votre consentement.

Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, notre utilisation des données personnelles ou vos droits, contactez :

AMANDANA Skin Rituals
Site web : amandana.com
E-mail : hello@amandana.com