Termini e condizioni del servizio

Informazioni generali

Questo sito opera con il nome AMANDANA Skin Rituals. In tutto il sito, i termini “noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono all’impresa che gestisce AMANDANA Skin Rituals.

Questi Termini e condizioni disciplinano l’utilizzo di amandana.com e gli acquisti effettuati attraverso il nostro negozio online, insieme alle informative e alle politiche indicate di seguito.

La invitiamo a leggere questi termini prima di effettuare un ordine. Effettuando un ordine, accetta i termini applicabili a tale acquisto. Se non li accetta, La invitiamo a non effettuare un ordine.

Il nostro negozio è ospitato su Shopify, che fornisce la piattaforma di commercio elettronico utilizzata per gestire il nostro negozio online.

Nessuna disposizione di questi termini esclude o limita i Suoi diritti inderogabili in qualità di consumatore.

Condizioni del negozio online

Per effettuare un ordine, deve possedere la capacità giuridica e di agire necessaria per concludere un contratto di compravendita secondo la legge a Lei applicabile. Se è minorenne, sono necessari il coinvolgimento e l’autorizzazione di un genitore o rappresentante legale, ove richiesti.

Non deve utilizzare il nostro sito per scopi illeciti, violare i diritti altrui o interferire con la sicurezza o il funzionamento del sito.

Non deve caricare o trasmettere virus, malware o altri codici dannosi.

Prodotti e informazioni sui prodotti

Ci impegniamo a presentare accuratamente le descrizioni dei prodotti, gli ingredienti, le istruzioni, le immagini, i prezzi e la disponibilità.

I colori e l’aspetto dei prodotti o delle confezioni possono variare leggermente a seconda del dispositivo e delle impostazioni dello schermo. Ciò non pregiudica il Suo diritto a ricevere prodotti conformi alla descrizione e ai requisiti di legge applicabili.

I prodotti AMANDANA Skin Rituals sono prodotti cosmetici e per la cura della pelle. Non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire malattie o condizioni mediche.

I risultati possono variare in base al tipo di pelle, alla routine, all’utilizzo e ad altri fattori individuali. I risultati individuali non sono garantiti.

La invitiamo a seguire le istruzioni e le precauzioni fornite con ciascun prodotto. Se ha pelle sensibile, allergie o particolari problemi cutanei, esamini attentamente le informazioni sugli ingredienti e, ove opportuno, chieda consiglio a un professionista qualificato.

Queste indicazioni non limitano i Suoi diritti relativi a prodotti difettosi, non sicuri o descritti in modo errato.

Ordini e accettazione

Quando effettua un ordine, deve fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.

Un’e-mail automatica che conferma la ricezione dell’ordine non costituisce, di per sé, accettazione, salvo che confermi espressamente che abbiamo accettato l’ordine.

Accettiamo il Suo ordine quando ne confermiamo espressamente l’accettazione o spediamo i prodotti, a seconda di quale evento si verifica per primo.

Prima dell’accettazione, possiamo rifiutare un ordine per un motivo legittimo, come l’indisponibilità dei prodotti, un pagamento non riuscito, un evidente errore di prezzo, un sospetto di frode o una restrizione di legge.

Se non possiamo accettare il Suo ordine, La informeremo e rimborseremo tempestivamente qualsiasi pagamento ricevuto per tale ordine.

Una volta accettato un ordine, non ne modificheremo il prezzo e non lo annulleremo arbitrariamente. Qualsiasi annullamento o modifica sarà gestito conformemente alla legge applicabile e ai Suoi diritti in qualità di consumatore.

Prezzi e pagamento

La valuta applicabile al Suo acquisto è indicata al checkout.

I prezzi includono l’IVA e altre imposte quando richiesto dalla legge applicabile. Le spese di spedizione e qualsiasi altro costo applicabile da noi addebitato saranno comunicati prima della conferma dell’acquisto.

Se il destinatario può essere tenuto a pagare separatamente dazi doganali o imposte all’importazione, ciò sarà spiegato nella nostra Politica di spedizione o durante la procedura d’ordine.

Possiamo modificare prezzi e promozioni per gli acquisti futuri. Tali modifiche non alterano il prezzo concordato di un ordine già accettato.

Il pagamento deve essere effettuato tramite uno dei metodi disponibili al checkout. La Sua banca o il Suo fornitore di servizi di pagamento può applicare propri tassi di cambio o commissioni.

Spedizione e consegna

Le destinazioni di consegna, le opzioni di spedizione, i costi, i tempi di elaborazione e i tempi di trasporto stimati sono descritti nella nostra Politica di spedizione e, ove applicabile, indicati durante la procedura d’ordine.

I tempi di consegna stimati sono indicativi. Non eliminano alcun obbligo di consegna concordato né i Suoi diritti di legge in caso di ritardo.

Salvo che sia stato concordato un diverso termine di consegna, consegneremo senza ingiustificato ritardo e entro il termine richiesto dalla legge applicabile.

La invitiamo a fornire un indirizzo di consegna completo e corretto. Se nota un errore, ci contatti il prima possibile. Non possiamo garantire una modifica dell’indirizzo dopo la spedizione dell’ordine.

Se informazioni errate sull’indirizzo comportano costi aggiuntivi di consegna, spiegheremo qualsiasi addebito proposto prima di organizzare una nuova consegna.

Quando organizziamo la consegna, rimaniamo responsabili dei beni fino a quando Lei, o una persona da Lei designata diversa dal vettore, ne acquisisce il possesso fisico, fatte salve eventuali eccezioni consentite dalla legge applicabile.

Se il Suo pacco è in ritardo, smarrito o danneggiato, ci contatti all’indirizzo hello@amandana.com. I Suoi diritti possono essere fatti valere nei nostri confronti in qualità di venditore e non sono sostituiti dall’obbligo di risolvere la questione direttamente con il nostro partner di consegna.

Resi, rimborsi e diritto di recesso

La nostra Politica di reso e rimborso spiega la procedura di recesso, i costi di restituzione, le modalità di rimborso e i Suoi diritti relativi a prodotti difettosi, danneggiati o errati.

Se è un consumatore nell’Unione europea o nel Regno Unito, ha generalmente il diritto di recedere da un acquisto online entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dei beni, senza fornire una motivazione, fatte salve le eccezioni di legge applicabili.

Per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene, il diritto di recesso non si applica una volta che il sigillo protettivo è stato rotto dopo la consegna. Questa eccezione si applica solo quando sono soddisfatte le relative condizioni di legge.

L’apertura della scatola esterna di spedizione non elimina, di per sé, il Suo diritto di recesso.

I Suoi diritti relativi a prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi alla descrizione rimangono applicabili, anche quando un prodotto è stato aperto o utilizzato.

I prodotti scontati continuano a essere soggetti ai diritti di legge applicabili ai consumatori.

Per comunicarci il recesso o richiedere assistenza per un reso, contatti hello@amandana.com. La invitiamo a includere il numero dell’ordine, se disponibile. L’esercizio di un diritto di recesso previsto dalla legge non dipende dalla nostra approvazione discrezionale.

Informazioni di fatturazione e dell’account

Deve fornire informazioni corrette relative all’acquisto, ai contatti, alla fatturazione e alla consegna.

Se possiede un account, mantenga aggiornate le informazioni e protegga le credenziali di accesso. Ci contatti tempestivamente se sospetta un accesso non autorizzato.

Una modifica delle informazioni dell’account potrebbe non aggiornare automaticamente un ordine già effettuato. Ci contatti separatamente se è necessario correggere un ordine esistente.

Trattiamo le informazioni personali come spiegato nella nostra Informativa sulla privacy.

Servizi di terzi

Il nostro sito può includere collegamenti a siti o servizi indipendenti di terzi. Questi servizi possono avere propri termini e informative sulla privacy, che dovrebbe consultare prima di utilizzarli.

Non controlliamo i siti indipendenti di terzi né i loro contenuti.

L’utilizzo di Shopify, di fornitori di elaborazione dei pagamenti, di servizi di preparazione ed evasione degli ordini o di partner di consegna non elimina le nostre responsabilità nei Suoi confronti in qualità di venditore ai sensi del contratto di compravendita o della legge applicabile.

Proprietà intellettuale

I contenuti del sito, inclusi testi, immagini, grafica, nomi dei prodotti, loghi, elementi del marchio, elementi di design e fotografie, appartengono ad AMANDANA Skin Rituals o sono utilizzati su licenza, salvo diversa indicazione.

Può consultare il sito e utilizzare i suoi contenuti per normali acquisti personali.

Salvo quanto consentito dalla legge, non deve riprodurre, distribuire, modificare, pubblicare, vendere o sfruttare commercialmente i nostri contenuti o gli elementi del nostro marchio senza previa autorizzazione scritta.

Recensioni, commenti e feedback

Può inviarci recensioni, feedback, suggerimenti o altri contributi relativi ai nostri prodotti e servizi.

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Utilizzi vietati

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Possiamo adottare misure ragionevoli per limitare l’utilizzo improprio del sito. Tali misure non eliminano i Suoi diritti relativi a un acquisto esistente, a un rimborso o a un reclamo legittimo.

Responsabilità e diritti dei consumatori

Siamo responsabili dell’adempimento dei nostri obblighi ai sensi del Suo contratto di compravendita e della legge applicabile.

Non garantiamo che il sito sia sempre disponibile o privo di interruzioni tecniche. Ciò non limita i nostri obblighi relativi agli ordini già effettuati.

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Nessuna disposizione di questi termini elimina i Suoi diritti di legge a ottenere rimedi per beni difettosi, non sicuri, non conformi alla descrizione o non consegnati.

Informazioni personali

La raccolta e l’utilizzo delle informazioni personali sono spiegati nella nostra Informativa sulla privacy.

Quando la legge richiede il consenso per un determinato utilizzo delle informazioni personali, l’accettazione di questi termini non sostituisce tale consenso.

Errori, inesattezze e omissioni

Possiamo correggere errori o omissioni nelle informazioni sui prodotti, nei prezzi, nelle promozioni, nelle informazioni sulla spedizione o nella disponibilità.

Se un errore riguarda il Suo ordine, La contatteremo e spiegheremo le opzioni disponibili. Non addebiteremo un prezzo più alto né sostituiremo un prodotto con uno sostanzialmente diverso senza il Suo consenso.

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Modifiche a questi Termini e condizioni

Possiamo aggiornare questi termini pubblicando una versione rivista su questa pagina.

I termini aggiornati si applicano agli acquisti futuri. I termini applicabili al momento in cui ha effettuato l’ordine continueranno a disciplinare tale acquisto, salvo che una modifica sia richiesta dalla legge o sia altrimenti validamente concordata con Lei.

Legge applicabile

Questi termini e i contratti di compravendita sono disciplinati dalla legge dei Paesi Bassi.

Se è un consumatore, questa scelta di legge non La priva delle tutele inderogabili disponibili ai sensi della legge applicabile nel Suo paese di residenza abituale.

Nessuna disposizione di questi termini limita il Suo diritto di presentare un’azione dinanzi a un tribunale competente secondo le norme applicabili sulla protezione dei consumatori.

Reclami e risoluzione delle controversie

Se ha una preoccupazione o un reclamo, contatti hello@amandana.com affinché possiamo tentare di risolvere la questione direttamente.

Contattarci non limita il Suo diritto di richiedere assistenza a un organismo di tutela dei consumatori, a un organismo competente di risoluzione alternativa delle controversie o a un tribunale competente.

La piattaforma europea di risoluzione online delle controversie è stata chiusa il 20 luglio 2025. I consumatori possono richiedere assistenza agli organismi nazionali o europei competenti per la risoluzione delle controversie dei consumatori, ove disponibili.

Informazioni di contatto

Per domande relative a questi Termini e condizioni, contatti:

AMANDANA Skin Rituals
E-mail: hello@amandana.com
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